شروط وأحكام الرسائل النصية

تُدير وكالة American Mutual Insurance Agency LLC برنامجًا للمراسلة النصية للأشخاص الذين يطلبون منا التواصل معهم بشأن التأمين. وتنطبق هذه الشروط على رسائل SMS وMMS المُرسلة إلى أرقام أعمالنا أو منها.

تُغطَّى المراسلة عبر واتساب بشكل منفصل في القسم 6 من سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

تندرج الرسائل ضمن الفئات التالية:

• ردود على سؤال راسلتنا به.
• متابعات عرض السعر — لإعلامك بأن عرض السعر جاهز أو لطلب تفصيلة ناقصة.
• تذكيرات المواعيد وتأكيداتها.
• تحديثات الطلب والوثيقة — قرارات شركة التأمين، والمستندات المطلوبة، وتواريخ السريان، وتذكيرات الدفع منّا بوصفنا وكيلك.
• تذكيرات التجديد وفترات الاشتراك، بما فيها فترة الاشتراك المفتوح السنوية لـ Medicare وفترة الاشتراك المفتوح لـ ACA.

تختلف وتيرة الرسائل وتعتمد على نشاطك معنا. ويتلقى معظم الأشخاص عددًا قليلًا فقط من الرسائل حول عرض سعر أو طلب أو تجديد.

نحن لا نُرسل رسائل ترويجية جماعية، ولا نُراسلك نيابة عن جهات أخرى.

لا نُراسلك نصيًا إلا بعد أن تزوّدنا برقم هاتفك المحمول وإذنك بالتواصل معك هناك — وذلك بتقديم طلب عرض سعر أو نموذج اتصال على dfwus.com مع تحديد خانة الموافقة على المراسلة، أو بمراسلتنا أولًا، أو بإخبار وكيل مرخّص على المكالمة، أو بتوقيع نموذج.

بمنحك الموافقة تؤكد أنك المشترك في الرقم أو المستخدم المعتاد له، وأن عمرك 18 عامًا على الأقل. وإذا تغيّر رقمك أو أُعيد تعيينه، فأخبرنا لئلا نُراسل الشخص الخطأ.

لا يُباع رقم هاتفك المحمول أو موافقتك ولا يُؤجران ولا يُشاركان مع أطراف ثالثة أو شركات تابعة لأغراض التسويق الخاصة بهم.

نحن لا نُحمّلك رسومًا على الرسائل النصية. قد تطبق رسوم الرسائل والبيانات من شركة الاتصالات بحسب خطتك — استفسر من شركة الاتصالات إذا لم تكن متأكدًا.

خضوع تسليم الرسائل لشبكة شركة الاتصالات لديك. وشركات الاتصالات غير مسؤولة عن الرسائل المتأخرة أو غير المُسلَّمة. لا نضمن تسليم كل رسالة، ويجب ألا تعتمد على المراسلة النصية في أي أمر عاجل — اتصل بنا بدلًا من ذلك.

تشمل شركات الاتصالات المدعومة AT&T وVerizon Wireless وT-Mobile وSprint وBoost وU.S. Cellular وMetroPCS وCricket وGoogle Voice ومعظم شركات الاتصالات الأمريكية الأخرى. وقد يتغير دعم شركات الاتصالات دون إشعار.

لا تستخدم المراسلة النصية في حالات الطوارئ. للحالة الطبية الطارئة اتصل على 911.

الرسائل النصية ليست قناة آمنة. يرجى عدم إرسال أرقام الضمان الاجتماعي أو أرقام بطاقات الدفع كاملة أو أرقام الحسابات المصرفية أو السجلات الطبية عبر الرسائل. وإذا احتجنا أيًا منها، فسنمنحك وسيلة آمنة لإرسالها.

تُحفظ الرسائل التي تتبادلها معنا في سجلات وكالتنا ليتمكن وكيلك من مساعدتك ولنوفي بمتطلبات الاحتفاظ بالسجلات. ويُوصف كيفية تعاملنا مع تلك المعلومات في سياسة الخصوصية الخاصة بنا، ويمكنك أن تطلب منّا حذف سجل رسائلك في أي وقت.

قد نُحدّث شروط الرسائل النصية هذه عند تغيّر برنامجنا أو القواعد المنطبقة. ويعكس تاريخ "سارية اعتبارًا من" أعلاه النسخة الحالية.